เพื่อนนายเกาเหลาเพิ่งได้โน้ตบุ๊กเครื่องใหม่มาจากงานคอมมาร์ต ซึ่งระบบปฏิบัติการที่ใช้เป็น Vista Home Premium หลังจากเห่อเครื่องได้อยู่สัปดาห์หนึ่งเห็นจะได้ เจ้าเพื่อนคนนี้ก็โทรมาหานายเกาเหลาบ่นกระปอดกระแปดว่า เจ้า Vista ไม่ยอมรับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแจกฟรียอดฮิตที่มีชื่อว่า AVG โดย Windows Security Centre ไม่รู้จักมัน หรือพูดง่ายๆ ก็คือ ระบบปฏิบัติการไม่พบว่า มีซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสตัวนี้อยู่ในเครื่องนั่นเอง เจ้าเพื่อนคนนี้ไม่ยอมแพ้ เขาพยายามถอดถอน และติดตั้งโปรแกรมเข้าไปใหม่หลายครั้ง แต่ผลลัพธ์ที่ได้ไม่แตกต่างจากเดิมเลย เหมือนเอาหัวชนฝาไม่มีผิด อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้แก้ได้ครับ
ข้อเท็จจริงประการแรกที่เพื่อนๆ ควรจะทราบก็คือ มันไม่ได้มีปัญหาการทำงานที่เข้ากันไม่ได้ (Compatibility problem) ระหว่าง Vista กับ AVG แต่อย่างใด พอได้ยินคำถาม นายเกาเหลาก็เลยงงๆ อยู่เหมือนกัน เพราะใช้อยู่ก็ไม่พบปัญหาอะไร อย่างไรก็ตาม มันมีความเป็นไปได้เหมือนกันที่จะประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันนี้ ซึ่งเราก็ต้องพุ่งเข้าไปที่ปัญหาเพื่อมองหาความเป็นไปได้สำหรับการแก้ไข

ขั้นแรก เพื่อนของนายเกาเหลาคนนี้ อาจจะยังไม่ได้อัพเดตวิสต้าให้เรียบร้อย ซึ่งในที่นี้นายเกาเหลาไม่ได้หมายถึง อัพเดตแพตช์สำหรับปัญหาร้ายแรงต่างๆ โดยจะต้องเข้าไปที่ Windows Update Centre และดาวน์โหลดแพตช์ทุกตัวที่ไมโครซอฟท์ออกมา เพื่ออัพเดตระบบปฏิบัติการ

หลังจากอัพเดตแล้ว ถ้ายังคงใช้ไม่ได้อีก นายเกาเหลาก็แนะนำไปว่า ให้ลองลงทะเบียนซอฟต์แวร์ AVG กับ Vista อีกครั้งหนึ่ง โดยขั้นตอนการลงทะเบียนซอฟต์แวร์เข้าไปในระบบปฏิบัติการสามารถทำได้โดยคลิ้กปุ่ม Start เลือก Programs ตามด้วย Accessories คลิ้กขวาบนไอคอน Command Prompt เลือกคำสั่ง Run as Administrator หน้าต่างคล้ายๆ DOS จะเปิดขึ้นมา พิมพ์คำสั่ง winmgmt /verifyrepository ถ้าระบบแจ้งว่า WMI repository is not consistent ให้ใช้คำสั่ง winmgmt /salvagerepository หลังจากนี้ระบบจะชัตดาวน์ และรีสตาร์ทเซอร์วิสต่างๆ ของ Vista ขึ้นมาใหม่ อาจใช้เวลาในการบู๊ตเพิ่มขึ้นบ้างเพียงเล็กน้อย ซึ่งหลังจากบูตขึ้นมาแล้วมันอาจจะยังไม่เวิร์กในตอนแรก ให้ลองทำซ้ำอีกครั้ง การแก้ปัญหาด้วยวิธีนี้ค่อนข้างยุ่งยากสักนิดหนึ่ง แต่มันเป็นวิธีที่น่าลองครับ

ที่มา Arip